手机网站制作中,首页栏目负责“分流”和“建立预期”,详情页负责“承接”和“完成转化”。人手有限时,先把首页栏目结构定下来,再集中做被栏目指向的少数详情页,不要同时铺开几十个页面。下面用一个假设例子说明步骤与常见错误。
假设你做一个本地搬家服务的手机网站,团队只有两个人,时间两周。首页先只放三个栏目:服务项目、价格参考、联系下单。每个栏目在首页只出现一条入口,点进去分别是三个详情页。第二周把“服务项目”和“价格参考”两个详情页写完整,“联系下单”先用一个简单表单页承接。这个安排的理由是:首页栏目的作用是让访客在两屏内判断“这里有没有我要的东西”,详情页才是解释服务范围、计费方式并引导留言的地方。
执行步骤可以按这个顺序:
首页栏目适合放:分类入口、一句价值说明、关键差异点、咨询或下单按钮。它不适合承载大段服务介绍、完整价目表、长篇常见问题。原因是手机屏幕窄,访客在首页的耐心通常只够做一次判断。如果首页把详情页内容全写完,详情页就没有存在必要,访客也会因为信息堆叠而找不到下一步。
判断栏目是否合格,可以用一个检查项:把首页每个栏目名称遮住,只看入口文字,问自己“点进去之前我知不知道会看到什么”。如果答案是否定的,说明栏目说明没写清楚,而不是详情页不够多。
详情页承担首页放不下的解释工作:具体服务范围、适用条件、计费构成、操作流程、常见疑问、下单或联系入口。仍以上面的搬家服务为例,“价格参考”详情页应写明影响价格的因素,比如楼层、距离、物品数量,而不是只写一个数字。这样访客能理解价格差异,也减少无效咨询。
详情页与首页栏目的对应关系要单一。一个栏目指向一个详情页,不要让一个栏目同时跳向多个页面。人手有限时,页面越少,每个页面越容易写完整,后续修改也越省力。
先做首页栏目结构,再做详情页内容,最后补图片和样式。这样安排的原因是:栏目结构决定访客路径,路径错了,详情页写得再好也没人看到。具体可以按这个优先级处理:
常见错误有三种。第一种是首页栏目太多,访客不知道点哪个;判断结果是首页入口超过五六个时,先合并同类项。第二种是详情页只有标题没有内容,点进去像空页;判断结果是访客需要返回首页才能继续,说明详情页没完成承接。第三种是把首页当成详情页写,导致页面很长、按钮被推到很下面;判断结果是访客滚动很久仍找不到联系入口,应把按钮和栏目入口上移。
如果发现某个首页栏目点击量一直很低,先检查栏目说明是否让人看懂,再决定是否删除或合并,不要直接再加一个新栏目去补救。
下一步:打开你的手机网站首页,把每个栏目名称和它指向的详情页写在一张纸上,只保留能一句话说清用途的栏目,然后优先补完其中两个详情页。